Политика за доставка и връщане

Политика за доставка и връщане

1. Доставка

ВОБЕЛИ ИНЖЕНЕРИНГ ООД извършва доставки на територията на Република България чрез лицензирани куриерски компании.

Срок за доставка

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката.

Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни в зависимост от населеното място и наличността на продукта.

При възникване на забавяне клиентът ще бъде своевременно уведомен.

Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката и зависи от:

• избрания метод на доставка;
• теглото и размерите на пратката;
• адреса за доставка.

Възможно е да предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена стойност, когато това е посочено на сайта.

Проверка на пратката

Препоръчваме клиентът да провери състоянието на пратката при получаването ѝ. При видими повреди или липси следва незабавно да бъде съставен протокол с куриера.

2. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да ни уведоми чрез имейл на info@vobeligroup.com или чрез формата за контакт на сайта.

3. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва:

• да бъде в търговски вид;
• да не показва следи от употреба;
• да бъде върнат с всички оригинални аксесоари и опаковки, когато е приложимо.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е доставен погрешно или е дефектен.

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока ще възстановим всички получени плащания, с изключение на допълнителните разходи за специално избран начин на доставка.

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата, на която сме получили върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане.

Сумите се възстановяват чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е договорено друго.

5. Рекламации

При получаване на дефектен или несъответстващ продукт клиентът има право да подаде рекламация съгласно действащото българско законодателство.

Рекламации могат да бъдат подавани на:

Имейл: info@vobeligroup.com

Телефон: +359 58 520 301

При подаване на рекламация е необходимо да се предоставят номер на поръчка, описание на проблема и снимки при необходимост.

6. Контакти

ВОБЕЛИ ИНЖЕНЕРИНГ ООД

ЕИК: 206881864

Адрес: гр. Добрич, ул. Генерал-майор Стефан Попов 4а

Имейл: info@vobeligroup.com

Телефон: +359 58 520 301